Política de Frete e Entrega

Última atualização: 26 de agosto de 2026

A Lojas Mirtz trabalha para que seu pedido seja processado e entregue de forma segura e eficiente.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento.

O prazo de processamento poderá variar de acordo com o produto, disponibilidade em estoque e condições operacionais.

Em situações excepcionais, o processamento poderá sofrer atrasos. Caso isso aconteça, nossa equipe poderá entrar em contato para informar o cliente.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega apresentado no momento da compra é uma estimativa e pode variar de acordo com:

  • Região de destino;
  • Transportadora ou serviço postal utilizado;
  • Disponibilidade do produto;
  • Condições climáticas;
  • Períodos de alta demanda;
  • Feriados;
  • Eventuais ocorrências durante o transporte.

O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido, conforme as condições apresentadas no momento da compra.

3. Rastreamento

Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente através do e-mail ou outro canal de contato informado no pedido.

O prazo para que as informações de rastreamento apareçam no sistema da transportadora pode variar após o envio.

4. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.

Antes de finalizar a compra, confira:

  • Nome do destinatário;
  • CEP;
  • Rua;
  • Número;
  • Complemento;
  • Bairro;
  • Cidade;
  • Estado.

Caso o pedido não possa ser entregue devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, entre em contato conosco para verificarmos as possibilidades de solução.

5. Atrasos na entrega

Eventuais atrasos causados pela transportadora, condições climáticas, greves, períodos de alta demanda, restrições de transporte ou outros eventos fora do controle direto da Lojas Mirtz poderão ocorrer.

Nessas situações, nossa equipe poderá acompanhar o pedido e orientar o cliente sobre os próximos passos.

6. Pedido entregue

Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento do recebimento.

Caso seja constatado algum problema aparente relacionado à embalagem ou ao produto, entre em contato conosco o mais rápido possível.

7. Contato

Para dúvidas relacionadas à entrega:

Lojas Mirtz
E-mail: lojasmirtz@gmail.com
Site: www.lojasmirtz.online